Politique d’expédition

Chez Veloura Beauty Luxe, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi agréable que possible. Nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleurs délais.

📦 Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

🚚 Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et le produit commandé.

À titre indicatif :

• 🇨🇦 Canada : environ 3 à 10 jours ouvrables
• 🇺🇸 États-Unis : environ 5 à 12 jours ouvrables
• 🌎 International : environ 7 à 20 jours ouvrables

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, des périodes de forte demande, des transporteurs ou des procédures douanières.

💰 Frais d’expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement, selon l'adresse de livraison, le poids de la commande et le mode d'expédition disponible.

Les offres de livraison gratuite, lorsqu'elles sont proposées, sont clairement indiquées sur notre boutique.

🌍 Expéditions internationales

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais, lorsqu'ils s'appliquent, sont à la charge du client.

Veloura Beauty Luxe n'est pas responsable des retards liés aux procédures douanières.

📍 Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Veloura Beauty Luxe ne peut être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible après avoir passé votre commande. Nous ferons notre possible pour vous aider avant l'expédition.

📦 Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis semble retardé, perdu ou endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier son statut auprès du transporteur.

Pour un colis indiqué comme livré mais que vous n'avez pas reçu, nous vous recommandons également de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou dans un endroit sécurisé autour de votre adresse avant de nous contacter.

💕 Notre engagement

Chez Veloura Beauty Luxe, votre satisfaction est importante pour nous. Nous faisons notre maximum pour assurer une expérience d'achat simple, élégante et agréable, de la commande jusqu'à la livraison.

Thank you for choosing Veloura Beauty Luxe.
Glow beautifully. Live luxuriously. ✨